Продажи при помощи интернета и телефонных переговоров
Загрузка...Ужесточение конкуренции на рынке торговли привело к осваиванию новых форм и методов продвижения и продажи товара. Одним из таких новых методов ведения деятельности, стала торговля во всемирной паутине.
Сегодня еще нельзя сказать, что метод продаж с помощью интернета получил абсолютное признание потребителя. Но процентное соотношение лояльности пользователей сети к интернет магазинам стремительно растет.
Что такое холодные продажи
Одним из видов продаж являются холодные продажи – когда между продавцом и покупателем нет визуального контакта, т.е. продажи путем телефонных переговоров или через интернет.
Эффективные холодные продажи, как впрочем, и все остальные, обладают рядом правил.
Во-первых, прежде чем совершать звонок в компанию, которую вы рассматриваете в качестве потенциального клиента, соберите о ней всю возможную информацию. Это даст Вам немало поводов, для начала переговоров и исключит возможность немедленного прерывания беседы с Вами.
Во-вторых, общайтесь с клиентом уверенным голосом, потенциальный клиент должен чувствовать, что вы хорошо знаете свой товар и предлагаете его, будучи на сто процентов уверенным, что он нужен заказчику.
В-третьих, не начинайте переговоры словами «мы хотим предложить» или «хотим Вам продать». Начните разговор с представления себя и своей компании, дав краткую справку о том, чем Ваша фирма занимается.
В-четвертых, не сыпьте на заказчика поток информации, вступайте с ним в диалог. Так и заказчику будет интереснее, ведь он сможет получить интересующую его информацию о товаре и вам будет проще.
В-пятых, не поливайте грязью своих конкурентов, уважайте их. Ведя переговоры с потенциальным клиентом, не отзывайтесь о своих конкурентах плохо, уважайте их, вызывая тем самым уважение к себе. Ну и наконец, при первой возможности, назначайте заказчику встречу.
Как только почувствуете заинтересованность в вашем товаре, ненавязчиво предложите ему встретиться для получения более подробной информации. Ведь, при личном контакте, вероятность вашего успеха увеличивается в разы.
Продажи и интернет
Получать услуги или товар посредством интернета становится все проще, а качество интернет предложений все лучше.
Вне всяких сомнений, что занимать еще достаточно свободное интернет пространство является важным элементом конкурентной борьбы на рынке продажи товаров и услуг. Такие ресурсы как Skype и ICQ делают удаленное общение качественным и практически бесплатным. А возможность привязки карточных банковских счетов к виртуальным интернет магазинам, делают операцию купля/продажа простой и доступной.
Да, существует проблема физического отсутствия товара, что часто затрудняет возможность выбора продукции покупателем. В некоторых случаях и вовсе делает невозможным. В противовес этим проблемам лежат такие преимущества, как отсутствие необходимости в аренде больших площадей, установки торгового оборудования и наличии обслуживающего персонала.
Современные технологии развиваются и входят в повседневный быт большими шагами, а даже точнее сказать — прыжками. И если вы еще не планировали создание электронной копии вашего магазина или торгового офиса – обязательно подумайте.
